Por que o Zoom quer que você volte a trabalhar no escritório:donos da bola apostas esportivas

Mas, com o fim dos lockdowns, o preço estratosférico das ações do Zoom foi seguido por uma queda igualmente espetacular. Hoje, o valor da companhia sediadadonos da bola apostas esportivasSan José, na Califórnia (Estados Unidos), oscila perto do seu nível anterior à pandemia,donos da bola apostas esportivascercadonos da bola apostas esportivasUS$ 17 bilhões (cercadonos da bola apostas esportivasR$ 93,3 bilhões).

Como tantas outras empresas do setordonos da bola apostas esportivastecnologia, a Zoom promoveu demissõesdonos da bola apostas esportivasfevereirodonos da bola apostas esportivas2023. A empresa eliminou 15% dos seus postosdonos da bola apostas esportivastrabalho.

E, pouco tempo depois, o CEO (diretor-executivo) da empresa, Eric Yuan, fez um anúncio surpreendente: a mesma companhia que ajudou milhõesdonos da bola apostas esportivaspessoas a trabalhardonos da bola apostas esportivascasa queria que seus funcionários voltassem ao trabalho presencial no escritório.

A mudança das previsões sobre o futuro do trabalho trouxe uma nova proposta. Agora, o Zoom quer ser conhecido por mais do que as "chamadas pelo Zoom".

Em agostodonos da bola apostas esportivas2023, a empresa anunciou que os profissionais que morassem a até 80 kmdonos da bola apostas esportivasdistânciadonos da bola apostas esportivasum escritório da Zoom deveriam trabalhar presencialmente pelo menos duas vezes por semana. Yuan destacou a importância da colaboração no escritório, para incentivar inovações e estabelecer a confiança dos funcionários.

A Zoom também alterou seu focodonos da bola apostas esportivasprodutos para o ambientedonos da bola apostas esportivastrabalho físico.

Sua convocação para o trabalho híbrido coincidiu com a aberturadonos da bola apostas esportivasum novo e moderno escritóriodonos da bola apostas esportivasLondres para seus maisdonos da bola apostas esportivas200 funcionários no Reino Unido — um "Centrodonos da bola apostas esportivasEngajamento", com 75 estaçõesdonos da bola apostas esportivastrabalhodonos da bola apostas esportivasbalcões como osdonos da bola apostas esportivasbibliotecas, mesas ágeis e hot desks que os funcionários podem reservar por meiodonos da bola apostas esportivasuma ferramenta própria da empresa.

A Zoom tentou anunciar o escritório como sendo o "modelo"donos da bola apostas esportivasum localdonos da bola apostas esportivastrabalho moderno.

O "Centrodonos da bola apostas esportivasExperiências" vizinho, que apresenta a tecnologia da empresa, inclui uma "saladonos da bola apostas esportivasreuniões do futuro", com câmeras controladas por inteligência artificial (IA) e telões curvos que vão do chão até o teto.

"Se os nossos clientes usam o escritório, nós também usamos", afirma a diretora-executivadonos da bola apostas esportivasprodutos da Zoom, Smita Hashim. Ela ocupa o cargo desde janeirodonos da bola apostas esportivas2023, pouco antes da reestruturação da empresa. "Isso significa que podemos tornar nossos produtos ainda melhores."

Veterana do setor, Hashim nasceu na Índia e reside na Califórnia. Ela já liderou equipesdonos da bola apostas esportivasprodutos nas plataformasdonos da bola apostas esportivascolaboração por vídeo Microsoft Teams e Google Meet. Mas seu trabalho na Zoom, muitas vezes, engloba o ambiente físico.

Afinal, o noticiado retorno da empresa ao escritório (antes da pandemia, a Zoom era,donos da bola apostas esportivasgrande parte, uma empresa presencial) não se destinava apenas a promover melhores sessõesdonos da bola apostas esportivasbrainstorming. Hashim conta que a medida também fazia sentido, comercialmente falando.

O novo foco da Zoom no localdonos da bola apostas esportivastrabalho se estende pelo hardware e pelo software, ambos incorporando a IA.

Seu produto Intelligent Director, por exemplo, apresenta visões selecionadas por algoritmos dos participantes das reuniões presenciais. Isso permite que os colegas virtuais se vejamdonos da bola apostas esportivasuma visãodonos da bola apostas esportivasgaleria no Zoom. Mas esta função exige câmerasdonos da bola apostas esportivasalta definição que são vendidas separadamente.

Seguindo a tendência do Microsoft Copilot e do Gemini, da Google, a Zoom lançou seu próprio assistente automático permanente para o trabalho. O AI Companion usa IA generativa para fornecer resumos das reuniões, rascunhosdonos da bola apostas esportivasmensagens e recomendações para a saladonos da bola apostas esportivasreuniões.

A empresa afirma que isso fez com que os negócios da Zoom, agora, sejam muito mais do que as chamadasdonos da bola apostas esportivasvídeo. Ela quer ser considerada uma companhia voltada ao localdonos da bola apostas esportivastrabalho, conhecida pelo seu conjuntodonos da bola apostas esportivasferramentas colaborativas Zoom Workplace.

Hashim conversou com a BBC — via Zoom, é claro — sobre a transição da empresa para o ambientedonos da bola apostas esportivastrabalho, a evolução do escritório físico e o futuro da IA no trabalho. Confira a entrevista.

donos da bola apostas esportivas BBC Worklife: O Zoom é sinônimodonos da bola apostas esportivaschamadasdonos da bola apostas esportivasvídeo e trabalho à distância. Mas vocês, agora, se concentraram no trabalho presencial. Por quê?

donos da bola apostas esportivas Smita Hashim: O ambiente físico é muito importante para os clientes – e, portanto, também para a Zoom.

O futuro do trabalho é flexível: 65% dos nossos funcionários não moram pertodonos da bola apostas esportivasum escritório e trabalham remotamente. Mas as equipes ainda desejam vir e colaborar entre si presencialmente.

Além da conexão humana, queremos poder testar nossos produtos. E só podemos fazer isso se também estivermos na saladonos da bola apostas esportivasreuniões.

donos da bola apostas esportivas BBC: Por que o ambientedonos da bola apostas esportivastrabalho físico é tão importante para a Zoom, já que as pessoas que trabalhamdonos da bola apostas esportivascasa costumam usar o Zoom para conversar com os colegas o dia inteiro?

donos da bola apostas esportivas Hashim: Porque somos seres humanos. Quando nos encontramos pessoalmente, parte do trabalho criativo, desenvolvimentodonos da bola apostas esportivasideias e tomadadonos da bola apostas esportivasdecisões fica mais fácil.

Podemos, agora, ter IA generativa tomando notas das reuniões e quadros-brancos online, mas ainda existe algo muito envolvente quando os colegas se reúnem, analisam questões presencialmente e fazem anotações.

Algum tempo presencial é estimulante e é por isso que queremos oferecer esta oportunidade para todos os nossos funcionários. É por isso que vemos os nossos clientes fazendo o mesmo.

donos da bola apostas esportivas BBC: As equipes híbridas se tornaram padrão no trabalhodonos da bola apostas esportivasconhecimento. Por que é tão difícil realizar reuniões verdadeiramente híbridas para os participantes virtuais?

donos da bola apostas esportivas Hashim: Um problema mencionado pelos clientes é a questão da equidade e a faltadonos da bola apostas esportivasequilíbrio nas reuniões entre alguém que está na sala e outra pessoa que participadonos da bola apostas esportivasforma remota.

Nós solucionamos a questão até certo ponto, para salasdonos da bola apostas esportivasum determinado tamanho. Nós usamos IA no nosso produto Intelligent Director.

Duas ou três câmeras ficam na sala,donos da bola apostas esportivasleve ângulo. Quando você faz isso, por meio da IA, elas conseguem segmentar a sala para que os colegas apareçam individualmente nos seus laptopsdonos da bola apostas esportivascasa,donos da bola apostas esportivasvezdonos da bola apostas esportivasficarem amontoadosdonos da bola apostas esportivasvoltadonos da bola apostas esportivasuma mesa.

A dificuldade é fazer com que a IA seja suficientemente inteligente para encontrar a melhor imagem. Se alguém se sentardonos da bola apostas esportivasum ângulo diferente, por exemplo, falando e se movendodonos da bola apostas esportivastempo real.

donos da bola apostas esportivas BBC: Até que ponto a Zoom quer se livrar do rótulodonos da bola apostas esportivastrabalho remoto? Vocês querem ser mais conhecidos pelo trabalho híbrido — ou por algo diferente?

donos da bola apostas esportivas Hashim: Adoramos saber que o Zoom é conhecido por tantas pessoas, que usam nossos produtos para se conectar todo o tempo.

Mas nós observamos o futuro do Zoom, na verdade, como uma plataformadonos da bola apostas esportivascolaboração aberta dirigida por IA, que irá modernizar a experiência do trabalho.

Nós seguimos esta direção com base no feedback dos clientes. Sempre tivemos chamadasdonos da bola apostas esportivasvídeo, infraestruturadonos da bola apostas esportivastelefone embutida, salasdonos da bola apostas esportivasbate-papo e, agora, o Zoom AI Companion.

Nossa IA trabalhadonos da bola apostas esportivassegundo plano até para recomendar uma mesa para que os funcionários se sentem perto das suas equipes nos seus dias no escritório.

donos da bola apostas esportivas BBC: Os clientes da Zoom realmente estão adotando a IA? Ou ainda estão céticos?

donos da bola apostas esportivas Hashim: Estamos observando cada vez mais conforto e adoção entre os clientes. Mas ainda há preocupações com a segurança e a privacidade dos dados e recursos — eles costumam passar por um rigoroso processo antesdonos da bola apostas esportivasentrar no AI Companion.

E eles nos fazem perguntas complexasdonos da bola apostas esportivasrelação à segurança — e é necessário.

Também assumimos corretamente a posiçãodonos da bola apostas esportivasnunca usar nenhum dadodonos da bola apostas esportivasconversa dos nossos clientes para treinar modelosdonos da bola apostas esportivasIA, tanto o nosso quanto osdonos da bola apostas esportivasterceiros. E oferecemos controles para que os clientes habilitem e desabilitem funções específicas, para que eles detenham o controle.

O Zoom enfrentou críticas internacionaisdonos da bola apostas esportivasagostodonos da bola apostas esportivas2023, quando uma atualização dos seus termosdonos da bola apostas esportivasuso pareceu indicar que a empresa poderia usar dadosdonos da bola apostas esportivasusuários para treinamentodonos da bola apostas esportivasIA. Uma atualização seguinte do Zoom afirmou que "em relação à IA, não usamos conteúdodonos da bola apostas esportivasáudio, vídeo ou conversas para treinar nossos modelos sem o consentimento dos clientes". Um porta-voz da empresa confirmou que ela nunca usou dadosdonos da bola apostas esportivasconversas para treinardonos da bola apostas esportivasIA generativa.

donos da bola apostas esportivas BBC: Então, este é o futuro do trabalho? Ambientesdonos da bola apostas esportivastrabalho alimentados por IA?

donos da bola apostas esportivas Hashim: À medida que a IA generativa progredir, ela se tornará mais um agente para as equipes, trabalhandodonos da bola apostas esportivasseu nome, enviando mensagens como "estes pedidosdonos da bola apostas esportivasclientes chegaram à noite, agendei reuniões para você conversar sobre eles".

As pessoas estão exaustas das constantes tarefas mundanas. A esperança é que a IA libere tempo para que os funcionários possam se dedicar a trabalhos estimulantes e envolventes. É nisso que estamos trabalhando agora.

donos da bola apostas esportivas BBC: O advento da IA gerou temoresdonos da bola apostas esportivasque ela pode eliminar empregos. Você acha que o profissional do conhecimentodonos da bola apostas esportivasnível médio tem melhor colocação agora do que tinha cinco anos atrás?

donos da bola apostas esportivas Hashim: Trabalhei por muito tempo e criei uma filha. Estou feliz por ver a flexibilidade muito mais normalizada e aceita atualmente.

Ela criou mais oportunidades, especialmente para as pessoas que não podem comparecer ao escritório por questõesdonos da bola apostas esportivassaúde ou responsabilidadesdonos da bola apostas esportivasassistência.

Mas o trabalho, agora, também passou a ser muito agitado e barulhento, com tantas ferramentas e tarefas constantes.

Sou uma otimista da tecnologia. Minha esperança é que, quanto mais profissionais se familiarizarem com as ferramentasdonos da bola apostas esportivasIA generativa, mais elas possam ajudá-los a dedicar tempo a tarefas mais envolventes.

Para mim, a flexibilidade é a força motriz do futuro do trabalho. Se fizermos corretamente, ela pode habilitar as pessoas a fazer o seu melhor.