Por que tantos locaiscasa de aposta minimo 1 realtrabalho se tornaram 'tóxicos':casa de aposta minimo 1 real

Em agosto, duas ex-dançarinas processaram a cantora americana Lizzo. A estrela foi acusadacasa de aposta minimo 1 realcriar um ambientecasa de aposta minimo 1 realtrabalho hostil, com "assédio sexual, religioso e racial, discriminação por deficiência, agressão e cárcere privado". A cantora nega as acusações.

E,casa de aposta minimo 1 realsetembro, a revista Rolling Stone descreveu o talk show americano The Tonight Show como um "ambientecasa de aposta minimo 1 realtrabalho tóxico", após reclamações dos funcionários sobrecasa de aposta minimo 1 realatmosferacasa de aposta minimo 1 realalta pressão, comportamento errático do apresentador Jimmy Fallon e bullying dos superiores.

Depois que o termo "toxicidade" passou a ser tão abrangente, ele passou também a significar muito pouco.

Especialistas afirmam que a superutilização e a atribuição errônea da palavra podem minimizar ou até mascarar problemas reais do ambientecasa de aposta minimo 1 realtrabalho. E isso pode criar todo um novo conjuntocasa de aposta minimo 1 realproblemas.

'Não tenho mais reação quando vejo'

Existe uma história violenta por trás do termo "tóxico".

Na Antiguidade, os arqueiros da Cítia (antiga região da Europa e parte da Ásia) mergulhavam as pontascasa de aposta minimo 1 realsuas flechascasa de aposta minimo 1 realuma misturacasa de aposta minimo 1 realsangue, esterco e venenocasa de aposta minimo 1 realcobras. Os gregos chamavam a misturacasa de aposta minimo 1 real"toxikon pharmakon" ("flechas envenenadas",casa de aposta minimo 1 realtradução livre).

Tomada emprestada do latim e do francês, a palavra "tóxico" chegou à língua inglesa no século 17, para descrever veneno.

Na era industrial, "tóxico" passou a designar locaiscasa de aposta minimo 1 realtrabalho com toxinas reais: materiais perigosos e substâncias carcinogênicas. A expressão "ambiente tóxico", inicialmente, era literal.

A Associação Histórica Americana afirma que a metáfora surgiu,casa de aposta minimo 1 realprimeiro lugar, no setorcasa de aposta minimo 1 realenfermagem. Um guiacasa de aposta minimo 1 realliderançacasa de aposta minimo 1 real1989 definiu "ambientescasa de aposta minimo 1 realtrabalho tóxicos" como aqueles que possuíam cargos conflitantes, objetivos e valores obscuros, comunicação agressiva e cenárioscasa de aposta minimo 1 realque os funcionários eram usados como se fossem recursos materiais.

Ao longo das décadas seguintes, "tóxico" foi lentamente se tornando onipresente. Em 2018, foi a palavra do ano do dicionário Oxfordcasa de aposta minimo 1 reallíngua inglesa, após o movimento #MeToo e a exposição da "masculinidade tóxica" e dos ambientescasa de aposta minimo 1 realtrabalho prejudiciais.

Mas, nos últimos anos, "tóxico" vem sendo usado para também descrever aborrecimentos comuns no localcasa de aposta minimo 1 realtrabalho, segundo o especialistacasa de aposta minimo 1 realcomportamento Thomas Erikson,casa de aposta minimo 1 realEstocolmo, na Suécia. Ele é o autor do livro Surrounded by Bad Bosses ("Rodeado por maus patrões",casa de aposta minimo 1 realtradução livre).

Para ele, "a palavra sofreu hiperinflação e é frequentemente usada para rotular dramaticamente situações que, na verdade, não são 'venenosas', mas sim experiências negativas com um péssimo gerente. [A palavra] 'tóxico' é tão superutilizada que não tenho mais reação quando a vejo."

Ao contráriocasa de aposta minimo 1 realindicar uma incidência cada vez maior dos ambientescasa de aposta minimo 1 realtrabalho tóxicos, Erikson culpa as redes sociais por popularizarem o termo, levando ao exagero.

A tecnologia cria mais oportunidades para expor os ambientescasa de aposta minimo 1 realtrabalho verdadeiramente prejudiciais, mas ela também pode incentivar os funcionários a divulgar acusações com basecasa de aposta minimo 1 realum termo genérico que se autoperpetua, segundo ele.

"Os exageros costumam buscar atenção", afirma ele. "E tudo, agora, se espalha mais rápido – pesquise #toxicworkplace e você irá afundar no ruído."

As redes sociais possibilitaram que mais profissionais formassem conexões sobre condiçõescasa de aposta minimo 1 realtrabalho que eles não irão mais aceitar – mesmo que não sejam necessariamente tóxicas.

E a tolerância a ambientescasa de aposta minimo 1 realtrabalho percebidos como problemáticos diminuiu muito desde a pandemia, segundo Natalie Norfus, administradora proprietária da consultoriacasa de aposta minimo 1 realrecursos humanos The Norfus Firm, com sedecasa de aposta minimo 1 realMiami, nos Estados Unidos.

"As pessoas reavaliaram o que o trabalho significa para elas e questionaram se as culturascasa de aposta minimo 1 realgritos, prazos constantes e burnout realmente valem a pena", segundo ela. "Menos profissionais têm, agora, energia para isso – eles estão mais dispostos a se queixar dos problemas do que antes."

Mascarando problemas maiores

As manchetes da imprensa continuam destacando atmosferascasa de aposta minimo 1 realtrabalho tensas e caóticas, bem como o comportamento imprevisível das personalidades e os ambientescasa de aposta minimo 1 realque os chefes enfrentam ações legais sobre assédio sexualcasa de aposta minimo 1 realfuncionários.

Nos dois casos, os funcionários apresentaram acusações claras e específicas sobre seus locaiscasa de aposta minimo 1 realtrabalho, mas a maioria das reportagens caiu no rótulo mais geralcasa de aposta minimo 1 realambientes "tóxicos".

Agrupar todos os problemas profissionais no mesmo rótulocasa de aposta minimo 1 real"tóxicos" significa que os ambientes realmente prejudiciais podem não ser considerados com a mesma seriedade, afirma o professor Donald Sull, da Escolacasa de aposta minimo 1 realAdministração Sloan do Institutocasa de aposta minimo 1 realTecnologiacasa de aposta minimo 1 realMassachusetts (MIT, na siglacasa de aposta minimo 1 realinglês), nos Estados Unidos.

Para ele, "isso desvaloriza o termo. Quando tudocasa de aposta minimo 1 realque você não gosta é 'tóxico', ele perde todo o seu poder retórico. E isso é prejudicial, pois os chefes observam a palavra e fica mais fácil para eles simplesmente negar – porque é um chavão que todos utilizam."

Sull acrescenta que os conflitoscasa de aposta minimo 1 realpersonalidades que os profissionais costumam rotular como "tóxicos", na verdade, não o são – e,casa de aposta minimo 1 realalguns casos, esses conflitos são importantes para o sucesso, particularmentecasa de aposta minimo 1 realsetores competitivos.

Ele afirma que ambientescasa de aposta minimo 1 realtrabalho ágeis e inovadores costumam trazer conflitos.

"Nessas situações, o melhor talvez seja que os líderes sejam transparentes: menos 'somos uma startup moderna e inovadora que vai mudar o mundo' e mais 'se quiser trabalhar aqui, seu equilíbrio entre a vida pessoal e o trabalho será ruim'."

O termo genérico "tóxico" pode ser uma muleta para os profissionais, segundo Erikson. Eles podem achar mais fácil procurar um rótulo vago do que discutir seriamente com seus gerentes.

"Se eu chamar o departamentocasa de aposta minimo 1 realrecursos humanos e disser que meu gerente é 'tóxico', o que isso realmente significa? Eu me torno o menino que gritou 'lobo'", explica ele.

"Estou chamando as pessoas, atribuindo a culpa e me absolvendo da responsabilidade,casa de aposta minimo 1 realvezcasa de aposta minimo 1 realme sentar com eles, levantar diretamente uma questão e ter uma conversacasa de aposta minimo 1 realadultos sobre como podemos fazer melhorias."

Melhor definição?

Em marçocasa de aposta minimo 1 real2022, Donald Sull analisou 1,4 milhãocasa de aposta minimo 1 realcríticas escritas por profissionais americanos na plataforma Glassdoor. Ele descobriu os cinco principais atributos das culturas tóxicas no localcasa de aposta minimo 1 realtrabalho – ou seja, os termos com maior impacto negativo na escalacasa de aposta minimo 1 realcinco pontoscasa de aposta minimo 1 realavaliação do site.

Eles são: desrespeitoso, não inclusivo, antiético, selvagem e abusivo.

Com base nos dados, Sull afirma que "tóxico" deve ser reservado para os comportamentos mais flagrantes, que seriam tipicamente inaceitáveis dentro ou fora do ambientecasa de aposta minimo 1 realtrabalho, como desonestidade e discriminação, que são atos ilegais.

"Os seres humanos têm um conjunto básicocasa de aposta minimo 1 realexpectativas quando chegam ao trabalho: ser respeitados e não excluídos devido a um atributo irrelevante paracasa de aposta minimo 1 realcapacidade", afirma Sull. "Quando isso acontece, surge uma reação negativa extremamente forte que rompe o contrato psicológicocasa de aposta minimo 1 realtrabalho."

Embora o nível para definir um ambientecasa de aposta minimo 1 realtrabalho como "tóxico" deva ser alto, Sull afirma que grande parte desse rótulo se resume à confiança nos instintoscasa de aposta minimo 1 realcada um.

"Lidar com a burocracia normal do ambientecasa de aposta minimo 1 realtrabalho é uma coisa, mas sofrer abuso, menosprezo e desrespeito na frente dos colegas é muito diferente", explica ele.

"Você tem uma sensação na boca do estômago, sente o estresse e não consegue esquecer aquilo no fim do diacasa de aposta minimo 1 realtrabalho. Vamos deixar 'tóxico' para exemplos como este e usar termos como 'irritações', 'decepções' e 'frustrações' para as queixas habituais dos locaiscasa de aposta minimo 1 realtrabalho."

Leia a versão original desta reportagem (em inglês) no site BBC Worklife.